রেফারেন্স

k1k1 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

k1k1-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আমাদের পারস্পরিক সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
k1k1 k1k1 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

k1k1-এ নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অন্যের অপব্যবহার থেকে আড়াল করে। তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে করুন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

নিবন্ধনের সময় নেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা ব্রাউজার সেটিংস থেকে দেখা ও নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য রক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ইতিহাস প্রযোজ্য আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম — তিনটি পথেই আমরা বাংলায় সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলোর জন্য ইমেইলে লিখলে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা পরে কাজে আসে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ইমেইলে লিখুন। লিখিত যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা ফর্ম পাঠান। শর্তাবলী-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিভাগ বেছে নিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলী মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরের লগইনে আপনি নতুন শর্ত দেখতে পাবেন এবং সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান এবং লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও ট্রানজেকশন আইডি দিন। আমাদের দল যাচাই করে সমাধান দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তথ্য মোছার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে লিখিত অভিযোগ পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকলে বিরোধ নিষ্পত্তি দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলী অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত — মোবাইলে হোক বা ব্রাউজারে, একই নিয়ম সব জায়গায় প্রযোজ্য।