রেফারেন্স

k1k1-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

k1k1 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো জেনে নিন — এগুলো আপনার সুরক্ষার জন্যই তৈরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ব্রাউজিং নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
k1k1 k1k1-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কিছু যায় না। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অতিরিক্ত নথি আর রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেনের পুরো পথ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য পাঠানোর সময় কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য ধরে রাখা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি সক্রিয় থাকবে সেটা আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নথি

যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাটে লিখলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব আসবে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কুকি পছন্দ, তথ্য রপ্তানি এবং যোগাযোগ সম্মতি — এই সবকিছু অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধে — সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। নীরব পরিবর্তন আমাদের নীতি নয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের রেকর্ড দেখে তদন্ত শুরু করবে এবং ফলাফল জানাবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের শর্তাবলি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখলে সাইট স্বাভাবিকভাবে চলবে। বিশ্লেষণ বা বিপণনের কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়ে না।