রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

k1k1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — পড়ার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিআপনার অধিকার
k1k1 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

k1k1-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারে না। কুকি নীতি সহজ — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত কোনো ফাঁক নেই।

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, তাই আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে নিরাপদ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য — আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল দিনরাত কাজ করে — যে পথেই যোগাযোগ করুন, আমরা সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, লিখিত নিশ্চয়তা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং বেসিক সংশোধন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন কার্যক্রমের তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখুন। আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধ করতে ই-মেইল পাঠান — আমরা লিখিত জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্রম উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ই-মেইলে লিখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।